Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Rubén González López (marca comercial cyrks.), NIF 52888925B, Calle Olite 21, 1.º interior derecha, 28039 Madrid (España). Contacto para todo lo relativo a tus datos: hola@turnativo.app.

2. En pocas palabras

• El modo personal de la app no nos envía nada: tus turnos viven en tu dispositivo, en tu iCloud y en tu Calendario.
• El modo equipos guarda en nuestro servidor, en la Unión Europea, solo lo necesario para que el encargado organice los turnos y cada trabajador los reciba.
• No hay publicidad, ni analítica, ni rastreo entre apps o webs. No vendemos datos.
• Puedes eliminar tu cuenta y sus datos desde la propia app en cualquier momento.

3. Modo personal de la app

Sin cuenta y sin conexión a nuestro servidor. Tus turnos, rotaciones y notas se guardan en tu dispositivo y se sincronizan con tu base de datos privada de iCloud, a la que no tenemos acceso. Con tu permiso, la app escribe tus turnos en el Calendario del dispositivo y, si lo activas, consulta los calendarios que elijas para avisarte de solapes; esa consulta ocurre en el dispositivo y no sale de él.

4. Modo equipos: qué datos tratamos

• Tu cuenta (encargados y trabajadores que se registran): email, nombre visible si lo indicas y, si entras con Apple o Google, el identificador que nos dan. No recibimos tu contraseña. Los códigos de acceso por email caducan en minutos.
• Lo que el encargado introduce sobre su equipo: nombre del equipo y zona horaria; de cada trabajador, su nombre y, si se indican, email, departamento y horas de contrato; los turnos, descansos, vacaciones y festivos.
• Enlaces de calendario: cada trabajador recibe un enlace con un identificador secreto que el encargado puede regenerar en cualquier momento.
• Suscripción: plan, límite de trabajadores, fechas y si se paga en la web o en el App Store. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• "¿Cómo conociste Turnativo?": la respuesta, si la das. Es opcional.
• Registros técnicos: la dirección IP y los datos de cada petición quedan en los registros del servidor para seguridad y diagnóstico, durante un máximo de 30 días.

No pedimos DNI ni NIF de los trabajadores, ni datos de salud, ni ubicación.

5. Quién decide sobre los datos del equipo

Los datos de los trabajadores los decide la empresa u organización del encargado, que es su responsable. Turnativo actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD): los tratamos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones, en los términos del apartado «Encargo del tratamiento» de los términos. De los datos de tu propia cuenta y de la facturación, el responsable somos nosotros.

6. Para qué y con qué base legal

• Prestar el servicio: cuentas, equipos, horarios, calendarios, invitaciones y emails del servicio (ejecución del contrato).
• Cobrar la suscripción y cumplir las obligaciones fiscales y contables (obligación legal).
• Proteger el servicio frente a abusos y resolver incidencias (interés legítimo).

No enviamos comunicaciones comerciales ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

7. Proveedores que nos ayudan

• Railway: servidor y base de datos, alojados en Ámsterdam (Países Bajos).
• Cloudflare: el dominio y la protección de la web frente a ataques. El tráfico pasa por su red (dirección IP y la petición), pero no guarda ni analiza tus datos para nada más: sin analíticas ni publicidad. También guarda, en la Unión Europea, las copias de seguridad de la base de datos, cifradas con una clave que solo tenemos nosotros y que se borran solas a los 30 días.
• Resend: envío de los emails del servicio, desde Irlanda.
• RevenueCat: gestión de las suscripciones (identificador del equipo e historial de compras).
• Stripe: pago en la web (email, datos de pago y de facturación).
• Apple: compras en el App Store, Sign in with Apple e iCloud.
• Google: inicio de sesión con Google, si lo eliges.

Todos tratan los datos por encargo nuestro. Algunos tienen su sede en Estados Unidos; los datos del servicio se guardan en la Unión Europea y cualquier acceso desde fuera se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Cuánto tiempo

• Tu cuenta, mientras exista. Al eliminarla se borra de inmediato de la base de datos; las copias de seguridad se renuevan en un máximo de 30 días.
• Los datos del equipo, hasta que el encargado los borre o elimine el equipo.
• Las facturas y datos de cobro, el tiempo que exige la ley (hasta 6 años).
• Los emails que nos escribas, hasta 24 meses para atender tu consulta.

9. Eliminar tu cuenta

En la app: Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta. También puedes pedirlo en hola@turnativo.app. Se borran tu cuenta, tus sesiones y los equipos de los que eres el único administrador, con sus trabajadores y horarios. Si pagas una suscripción, cancélala antes donde la contrataste: eliminar la cuenta no la cancela.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@turnativo.app. Si eres trabajador de un equipo, dirígete también a tu empresa, que es la responsable; te ayudaremos a atender la solicitud. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

11. Seguridad

Todas las conexiones van cifradas. Las sesiones caducan y se renuevan, las credenciales de la app se guardan en el Llavero del dispositivo y los enlaces de calendario e invitación son secretos y revocables.

12. Cookies y almacenamiento del navegador

turnativo.app no usa cookies de analítica ni de publicidad, así que no te pedimos consentimiento. Solo guarda en tu navegador lo necesario para que la web funcione:

• Sesión: una cookie que mantiene abierta tu sesión en el panel. Solo la lee nuestro servidor y se borra al cerrar sesión.
• Idioma: una cookie con el idioma que elijas, si lo cambias.
• Preferencias: en el almacenamiento local del navegador, el tema claro u oscuro, si tienes la sesión abierta y, si llegaste desde la app, esa respuesta ya sugerida en "¿Cómo conociste Turnativo?". No sale de tu navegador.

Nuestras páginas no cargan nada de Google ni de Apple. Solo si eliges entrar con uno de ellos te llevamos a su página de acceso, que aplica sus propias políticas y cookies. Puedes entrar también con un código por email.

13. Menores

Turnativo es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 14 años.

14. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos con antelación razonable por los canales del servicio.