Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Turnativo es un producto de Rubén González López (marca comercial cyrks.), con base en España. Contacto: hola@turnativo.app.

2. El servicio

Turnativo Equipos es una suscripción que permite a una organización planificar los turnos de su equipo y distribuirlos a cada trabajador mediante un calendario suscribible. El modo personal de la app Turnativo es gratuito y no se rige por la suscripción.

3. Prueba gratuita

Toda organización nueva incluye 14 días de prueba completa sin tarjeta. Al terminar, el servicio de escritura (crear y modificar turnos) se pausa hasta que se active una suscripción. Los trabajadores no pierden acceso a los horarios ya publicados.

4. Precios y facturación

Los precios vigentes por tramo de trabajadores se muestran en turnativo.app. En la web son precios sin IVA: el impuesto aplicable se añade al pagar. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe, que te pide los datos fiscales de tu empresa (nombre, dirección y NIF/CIF o número de IVA) y te envía por email la factura de cada periodo. Si contratas desde la app, la suscripción la cobra Apple a través del App Store, con los impuestos incluidos en el precio, y se gestiona desde tu cuenta de Apple. En ambos casos las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo cancelación previa.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento; la suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva más. Para solicitudes de reembolso u otras incidencias de facturación, escribe a hola@turnativo.app y las resolvemos caso por caso conforme a la normativa de consumo aplicable.

6. Datos y privacidad

Qué datos tratamos, para qué, con qué proveedores y cómo ejercer tus derechos se explica en la política de privacidad. Los datos se alojan en la Unión Europea y no los vendemos a terceros.

7. Encargo del tratamiento

Cuando una organización introduce en Turnativo datos de sus trabajadores, la organización es la responsable de esos datos y Turnativo actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Al usar el modo equipos, la organización y Turnativo acuerdan que:

Objeto y duración: Turnativo trata los datos solo para prestar el servicio (planificar turnos y distribuirlos a cada trabajador) mientras la organización exista en Turnativo.
Datos e interesados: datos identificativos y de contacto de los trabajadores (nombre y, si se indican, email, departamento y horas de contrato) y sus horarios, turnos, descansos y vacaciones.
Instrucciones: el uso del servicio por parte de la organización son sus instrucciones; Turnativo no usa los datos para ningún otro fin.
Confidencialidad y seguridad: solo accede a los datos quien lo necesita para prestar el servicio, con conexiones cifradas y acceso protegido.
Subencargados: la organización autoriza a los proveedores listados en la política de privacidad; avisaremos con antelación de cualquier cambio, y la organización podrá oponerse dando de baja el servicio.
Colaboración: ayudaremos a la organización a atender los derechos de los trabajadores y le avisaremos sin demora indebida de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
Fin del encargo: al eliminar el equipo o la cuenta, los datos se borran de la base de datos al momento y de las copias de seguridad en un máximo de 30 días.
Información: pondremos a disposición de la organización la información razonable que necesite para demostrar el cumplimiento de este apartado.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, sin garantizar una disponibilidad concreta. Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, lo comunicaremos con antelación razonable por los canales del servicio.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor que resulten de aplicación en tu país de residencia.